Klantenservice voor uw Webshop
Excellente klantenservice is de sleutel tot een succesvolle webshop. Wij bieden complete oplossingen om uw klanten optimaal te ondersteunen en hun ervaring te verbeteren.
Helpdesk & Ticketsysteem
Met ons professionele ticketsysteem beheert u eenvoudig alle klantvragen op één centrale plek. Uw medewerkers kunnen snel reageren en klanten blijven altijd op de hoogte van de status van hun aanvraag.
Voordelen:
- Automatische ticketnummering en prioritering
- E-mail notificaties voor klanten en medewerkers
- Overzichtelijk dashboard met alle openstaande vragen
- Snelle afhandeling door slimme toewijzing
- Complete gespreksgeschiedenis per klant
Geautomatiseerde Antwoorden & FAQ
Bespaar tijd met onze intelligente FAQ-module en geautomatiseerde antwoorden. Veel gestelde vragen worden automatisch beantwoord, zodat uw team zich kan richten op complexere vragen.
Functionaliteiten:
- Uitgebreide kennisbank met zoekfunctie
- Automatische suggesties tijdens het typen
- Categorisatie van veelgestelde vragen
- Live chat met snelle antwoorden
- Self-service portal voor klanten
- 24/7 beschikbare informatie
Klantgegevens & CRM Integratie
Houd alle klantinformatie overzichtelijk bij en lever gepersonaliseerde service. Ons CRM-systeem integreert naadloos met uw webshop voor een compleet klantbeeld.
Mogelijkheden:
- Complete ordergeschiedenis per klant
- Communicatie- en contactmomenten logging
- Klantvoorkeuren en notities beheren
- Segmentatie voor gerichte marketing
- Inzicht in klanttevredenheid scores
- Automatische follow-ups en reminders